Panamá, 29 de noviembre de 2017.- Grupo APC, S.A., empresa líder en el servicio de información de crédito para la toma de decisiones, celebró el martes 21 de noviembre de 2017 su Asamblea General de Accionistas, en la cual fueron presentados los resultados del año fiscal 2016-2017 y las proyecciones y principales objetivos para el nuevo periodo fiscal 2017-2018.

La empresa reportó una utilidad neta de B/. 2,083,678, la cual representa un incremento del 31% en comparación con el período anterior, en línea con los objetivos planteados por la compañía, dirigidos a incrementar su valor cada año y a aportar productos y soluciones útiles para el sistema financiero de nuestro país. 

Algunas de las mejoras y proyectos completados durante el año fiscal que concluyó el 31 de agosto de 2017 fueron:

Infraestructura Tecnológica

• Implementación de un nuevo sistema de manejo de relacionamiento con clientes y proveedores (CRM) que permitirá optimizar procesos y ofrecer un mejor servicio.
• Inicio del proyecto de migración del sistema de facturación, el cual permitirá agilizar servicios de post-venta.

Consultorías

• Se contrataron los servicios de una firma consultora para la evaluación e implementación de mejoras al esquema comercial con la finalidad de establecer las mejores prácticas y procesos para la atención de clientes, generando de esta manera una mejora sustancial en dicho esquema, ahora con clientes segmentados por mercados verticales.
• Se trabajó en un programa de formación  integral para los cerca de 60 colaboradores, que incluyó capacitación en temas importantes como liderazgo, comunicación y trabajo en equipo, con el objetivo de impactar positivamente el clima laboral y la eficiencia operativa en cada uno de los procesos que se manejan dentro de la empresa. 
• En adición a los avances logrados el año pasado en materia de Gobierno Corporativo, se contrataron los servicios de una empresa consultora para desarrollar el Código de Ética de la empresa, incluyendo una capacitación completa para todo el personal y la creación de un Comité de Ética.
• Se implementó un modelo de madurez en materia de seguridad, con el propósito de salvaguardar los datos de todos los panameños y residentes en nuestro país.  El modelo abarca todas las áreas físicas y lógicas de seguridad y aplica las mejores prácticas para mantener sistemas confiables, seguros, eficientes y disponibles.

Mejora continua de procesos

• APC fue una de las primeras empresas en Panamá en actualizar la versión de la certificación ISO 9001 de 2008 a 2015.  Se amplió el alcance de la certificación para abarcar el diseño, desarrollo, procesamiento, verificación, comercialización y soporte de datos.

Estrategias comerciales

• Durante este período se llevaron a cabo dos grandes proyectos relacionados al área comercial:
  • Lanzamiento de la marca APC INTELIDAT: una nueva marca que impulsa hacia el futuro a Grupo APC, S.A. y abre posibilidades para diversificar su portafolio de soluciones.

• Lanzamiento del producto TuIntelidat: plataforma para el servicio de consultas de crédito en línea a través del portal www.miapc.com y aplicación para celulares, diseñada para que los consumidores tomen control de sus finanzas personales.

• Se estableció contacto con otros burós de crédito del mundo e instituciones como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo, con el objetivo de conocer mejores prácticas en el manejo de productos de información y temas legales sobre cumplimiento y protección de datos.

El Presidente de la Junta Directiva, Jaime Moreno, en conjunto con el asesor en temas de planeación estratégica y banca de inversión, Felipe Chapman de la firma INDESA, explicaron los avances del plan estratégico 2015-2018 definido para la compañía, incluyendo el proceso de selección de un posible aliado estratégico que aporte soluciones relevantes para el sistema financiero de Panamá.

Durante la Asamblea se realizó además la elección de cuatro Directores, donde los señores Jorge Luis Gutiérrez (Director Clase B) y Temístocles Rosas (Director Clase C) resultaron reelectos y además fueron electos como Directores Clase B los señores Jorge Andrés Botero y Claudia Díaz de Crisán.

Grupo APC, S.A. reafirma su compromiso de servir al país, aportando información y soluciones de negocios innovadoras, confiables y seguras que satisfagan las necesidades y expectativas de clientes, consumidores y accionistas.